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※赤字は休業日です

よくあるご質問

カテゴリ一覧

配送
どのような梱包で返送されますか?
ゆうパケットでのご返送の場合は、プチプチ袋にご依頼ディスクを入れ、封筒に入れてご返送させていただきます。

宅配便でのご返送の場合、枚数が多い場合は段ボール箱に入れてのご返送になります。
原則、お客様がご送付いただいた箱を再利用させていただきます。
※1枚、2枚等、ご依頼枚数が少ない場合はゆうパケットと同様の梱包になります
ゆうパケットとはなんですか?
郵便局の取扱サービスで、以下の様な特徴があります。

・速達扱い
・追跡番号有り
・輸送中の破損紛失について補償無し

輸送中の破損紛失について補償がなく、当店でも補償ができませんので、ご心配なお客様は宅配便をご選択下さい。
ディスクを返送してもらう際の送料は?
郵便局のゆうパケットでのご返送をご希望になる場合は、当店負担です。
宅配便をご希望の場合は、別途450円~の送料がかかってまいります。

※3500円以上のご依頼の場合は、宅配便も送料無料です。
ディスクを送付する際の送料は?
送付の際の送料はお客さまご負担でお願い致します。
安価な配送方法としては、郵便局の定形外郵便、ゆうメール、クリックポストなどがございます。
注文
注文の流れはどのようになっていますか?
下記のような流れになります。

1. HPよりご注文いただいた後、自動で確認メールが送信されます。

2. 当店より正式にご注文を承った旨のメールを差し上げます。

3. お支払いをいただく(振込の場合のみ)と同時に、ディスクを当店にご送付下さい。

4. 当店にディスクが到着後、到着のご案内メールを差し上げます。

5. 研磨クリーニング完了後、ご返送させていただき、追跡番号をメールでご案内いたします。

6. 代引の場合はお受け取り時に、代金をお支払い下さい。
お店に直接持ち込みは可能でしょうか?
当店は店頭でのサービスを行っておりませんので、ご容赦下さいませ。
支払い
どのような支払い方法がありますか?
クレジットカード決済、銀行振込(ジャパンネット銀行、住信SBIネット銀行、楽天銀行、ゆうちょ銀行)、代引きのいずれかからお選びいただけます。
注文内容の変更
注文時の情報(依頼枚数、返送先等)を変更したい
メール、お電話、お問い合わせフォームのいずれかよりお問い合わせいただけましたら対応可能でございます。
保証
研磨作業中にディスクが破損した場合の保証は?
研磨クリーニングに起因するディスクの破損(ひび割れ等)は、一律1000円を保証させていただきます。

※内側リング樹脂部分のひび割れ(データ層に達しないひび割れ)は保証対象外でございます。
※ご依頼時点でひび割れがある場合は保証対象外でございます。
研磨クリーニング後、読込不良が解消されなかった
誠に申し訳ございませんが、読込不良が解消されなかった場合でも返金対応はいたしておりません。

症状をヒアリングさせていただき、再研磨等、可能なかぎり対応させていただきますので、一度お問い合わせくださいませ。
研磨サービスについて
ディスクが全体的に曇ったような感じになっていますが解消できますか?
大抵の場合は解消できますが、薬品等がかかった場合で変質している場合は解消できません。
どんな傷でも読込不良が解消されますか?
以下のような傷、破損が起因する読込不良については解消できません。

1. データ層に達するような深い傷
2. レーベル面(表面)からデータ層に達する傷
3. 薬品等が原因で変質している
4. 噛み跡等により変形している
5. 割れている

1に関しましては判別がつきにくいかと思いますが、通常手荒に扱ったくらいではこのような傷はつきません。

2に関しましては、ディスクを電灯にかざして読込面(裏面)から見た場合に、傷がすけて見えるかどうかで判別できます。
また、表裏を対照に見ていただき、同じ箇所に傷が見える場合は、レーベル面の傷がすけて見ている状態です。